معظم الأعمال في المنطقة تبدأ رحلتها مع واتساب باستخدام التطبيق المجاني. يعمل — حتى لا يعمل. هذا هو الشرح الواضح الذي تحتاجه قبل أن تصطدم بالحد.
تطبيق واتساب بيزنس (مجاني)
التطبيق المجاني مصمم للأعمال الصغيرة جداً. شخص واحد، هاتف واحد، أتمتة محدودة. يمكنك ضبط رسالة ترحيب ورسالة غياب وردود سريعة. هذا معظمه. لا يدعم وكلاء متعددين أو تدفقات شات بوت أو تكاملاً مع منصات خارجية.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب بيزنس (API)
الـ API للأعمال التي تريد توسعاً حقيقياً. يدعم وكلاء متعددين يتعاملون مع المحادثات في آن واحد، وأتمتة شات بوت كاملة، وتكاملاً مع أنظمة إدارة العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية، وإرسال إذاعي للعملاء المشتركين. تصل إليه عبر مزود معتمد — مثل شات وايزر.
متى يجب الترقية؟
تحتاج الـ API عندما: يحتاج أكثر من شخص للتعامل مع الرسائل، تريد أتمتة أبعد من الردود البسيطة، تستقبل أكثر من ٥٠ رسالة يومياً، أو تريد ربط واتساب بمتجرك أو نظام إدارة العملاء.